Что нужно знать про гарантию Canon в Узбекистане

Производитель рассказывает, как отличить «белую» продукцию Canon и получить официальную гарантию.

Не секрет, что некоторые покупатели приобретают технику в зарубежных магазинах, мотивируя это более низкой ценой и осознавая возможные риски, связанные с товаром. Другие предпочитают покупать дорогую технику без излишних рисков и ищут официально импортированный, так называемый «белый» товар, имеющий гарантию надлежащего качества и обеспечение защиты законных требований покупателя по гарантийному обслуживанию.

Потребители, намеревающиеся купить товар на локальном рынке, не подозревают, что могут столкнуться с «серой» продукцией и с лукавством продавцов. Компания Canon постарается рассказать об основных критериях выбора официально импортированной продукции, обладающей гарантийной поддержкой от производителя.

Canon применяет региональное разделение по миру для дистрибуции своей продукции, Узбекистан относится к региону Canon CEE (Central Eastern Europe — Восточная Европа). Какие особенности комплектации у продукции Canon для данного региона?

1) Наличие серийного номера на упаковке товара.

В специально отведенном месте на упаковке должен быть белый стикер с серийным номером данного продукта. При его отсутствии, либо при механическом повреждении товар считается негарантийным, поэтому потребитель должен обращать внимание на эту характерную деталь.

2) Стикер Official Warranty.

Дополнительной мерой для проверки наличия гарантии продукции Canon является стикер с логотипом Officially Warranty, обозначающий, что продукция реализуется через официальные каналы дистрибуции и розничной торговли.

3) Наличие Руководства по эксплуатации и программного обеспечения на русском языке.

Они могут быть и на других языках, но русский должен присутствовать обязательно. Данная комплектация означает принадлежность продукции к региону СЕЕ. Основная инструкция должна иметь качественную типографскую печать. Если продавец утверждает, что бумажная инструкция прописана только на другом языке, а на диске есть инструкция на русском, то данный товар однозначно относится к «серому» импорту.

4) Наличие Гарантийного талона.

Гарантийный талон обязан быть в коробке вместе с другой документацией. Присутствие таких языков как русский, казахский, украинский является первым критерием гарантийного продукта, но не всегда. Зачастую дилеры, предоставляя негарантийный продукт в точки продажи, могут докладывать такие талоны в коробки, что дает им возможность выдавать данные товары за официально гарантийные на территории Узбекистана. В таких случаях следует руководствоваться критериями, указанными выше в пунктах 1−3.

В процессе оформления покупки продавец обязан прописать в гарантийном талоне наименование изделия, серийный номер, дату продажи, наименование торговой организации и ее адрес, а также должна быть поставлена печать и подпись представителя торговой организации или продавца.

Компания Canon предоставляет гарантию на всю официально поставляемую продукцию. В течение гарантийного срока указанное оборудование подлежит бесплатному сервисному обслуживанию в любом из перечисленных в руководстве сервис-центров при предъявлении правильно оформленного гарантийного талона Canon установленного образца.

Авторизованные сервисные центры Canon не осуществляют бесплатную гарантийную поддержку продукции Canon, которая не была предназначена для продажи на территории Узбекистана и не соответствует хотя бы одному из вышеуказанных критериев.

Для правильной фильтрации официальной продукции Canon на территории Республики Узбекистан авторизованные сервис-центры имеют право проверить соответствие продукции требованиям предоставления гарантии дополнительными мерами, например, сверкой серийного номера продукта в общей базе серийных номеров официальных каналов дистрибуции.